车管所:积极应对节前业务办理高峰

作者: 来源: 点击数: 更新时间:2018年02月14日

随着春节的临近,连日来车驾管业务量陡增,为进一步提升群众满意度,车管所积极调动全体工作人员,以高效务实、便捷热诚的态度服务于民,全力做好春节前驾管业务办理,突显车管所文明窗口服务形象。

一、延长服务时间、提高群众满意度。针对业务量大、群众等候时间长、业务量容易积压等实际情况,车管所主动落实延时服务,加班加点,民警及工作人员坚持当天办理完毕最后一名群众办理完业务才下班。

二、完善服务措施,落实导办服务。针对业务量大的实际情况,车管所在办证大厅指派一名工作人员为导办,专门负责指导群众正确填写表格,引导群众正确了解业务办理流程,对手续不全群众做好解释工作,热情引导群众到各业务岗位办理业务,保证群众感受到车管所优质服务。同时,在窗口醒目位置设置了标牌标识和业务大厅指示导引牌,全方位实行民警职责、办事制度、办事流程、办事结果、收费项目、收费标准“六公开”,做到迅速、便捷、透明。

三、认真对待工作,确保忙中不乱。为保障工作有条不紊进行,避免因业务过大造成忙中出错,车管所民警及工作人员凝心聚力,履职尽责,切实增强事业心和责任感,快速高效满足群众业务办理需求。认真核查各办理业务所需资料,注意细节问题,提高工作效率,当天办结完车管业务。



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